Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, preencher formulários ou utilizar nossos serviços. Isso inclui nome, e-mail, telefone, CPF (para verificação de profissionais), endereço e informações de pagamento quando aplicável.

Profissionais também enviam fotos de um documento oficial com foto (RG/CIN, CNH ou RNE/CRNM — frente e verso) e uma selfie segurando esse documento, para confirmarmos que a pessoa existe e é quem diz ser. Essas imagens ficam em armazenamento privado, são vistas apenas pela equipe de moderação do Prumo e nunca aparecem no perfil público. Não usamos reconhecimento facial automatizado: a conferência é feita por uma pessoa.

Também coletamos automaticamente dados de uso da plataforma: páginas visitadas, buscas realizadas, interações com perfis de profissionais e informações técnicas do dispositivo (tipo de navegador, endereço IP, sistema operacional).

Utilizamos suas informações para operar e melhorar a plataforma, processar transações, verificar a identidade de profissionais, exibir avaliações e portfólios, e enviar comunicações relacionadas ao serviço.

Também podemos usar dados agregados e anonimizados para análises internas e melhorias de produto. Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Compartilhamos informações apenas nos seguintes casos: (a) com provedores de serviço que nos auxiliam na operação da plataforma: Supabase (banco de dados, login e armazenamento de arquivos), Vercel (hospedagem), Mercado Pago (pagamento da assinatura dos profissionais), Resend (envio de e-mails), PostHog (estatísticas de uso, só com o seu consentimento) e MapTiler (mapa); (b) quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) para proteger os direitos e a segurança do Prumo, de nossos usuários ou do público.

Parte desses provedores armazena dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional é feita para a execução do serviço que você contratou, com provedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Os canais de contato do profissional (WhatsApp, telefone, e-mail) são cadastrados por ele e ficam visíveis para contratantes com conta no Prumo. Registramos quando um contratante visualiza esses canais, o que libera a avaliação depois do serviço, mas não intermediamos nem registramos as conversas.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências, entender como você usa a plataforma e exibir conteúdo relevante.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site. Não utilizamos cookies para publicidade de terceiros.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de: acessar os dados que temos sobre você; solicitar a correção de dados incorretos; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar consentimentos previamente dados; obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@meuprumo.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Fotos de documento recusadas (ilegíveis ou inválidas) são apagadas assim que pedimos o reenvio. Fotos aprovadas ficam guardadas enquanto você mantiver a conta de profissional, como registro da verificação. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo e-mail de contato abaixo.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, podemos reter dados por até 5 anos para fins legais e de resolução de disputas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e monitoramento de atividades suspeitas.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do Prumo pelo e-mail contato@meuprumo.com.br.